عن المنصة

حامي المستهلك منصة مستقلة تهدف إلى مساعدة المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة على فهم حقوقه عند التعامل مع المتاجر والشركات، وتنظيم شكواه في نموذج واضح ومكتمل يسهل على الجهة المختصة فهمه ودراسته.

ما نقدمه

نقدم إرشادات عملية لكل نوع من المشكلات الاستهلاكية، ونموذج تقديم شكوى مجاني يجمع المعلومات الضرورية فقط، ورقمًا مرجعيًا لكل شكوى لمتابعتها عبر البريد الإلكتروني.

ما لا نقدمه

لا نقدم استشارات قانونية، ولا نضمن نتيجة محددة لأي شكوى، ولا نحسم النزاعات بأنفسنا. الحل النهائي يبقى بيد الجهات المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

وضعنا القانوني

حامي المستهلك منصة مستقلة، ولا تمثل ولا تتبع أي جهة حكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا تستخدم أي شعار أو هوية رسمية. للمشاكل الرسمية يُنصح بالتواصل مباشرة مع الجهة المختصة بحماية المستهلك في إمارتك.

كيف تتواصل معنا

يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني support@uaeconsumerprotect.com. نرد خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس، ويُفضل إرفاق الرقم المرجعي لشكواك.